De inaugurele activiteit van Google Offers zegt 'Tot nu toe, zo goed' - Sociale Media - 2019

Anonim

Zoals u wellicht heeft gehoord, lanceerde Google Offers gisteren en introduceerde het zijn eerste deal met 70 procent korting bij Floyd's Coffee Shop in Portland, Oregon. De overname van Google-deal-a-day is al geruime tijd in ontwikkeling en het was duidelijk dat internet titan serieus bezig was met zijn eigen applicatie met zijn hardhandige poging om Groupon te kopen. Na een verworpen acquisitie en kaskrakers op sociale media is de introductie van Google Offers met veel tamtam gestild.

Maar hoe gaat het echt? Volgens Floyd's Coffee Shop-eigenaar Jack Inglis was het iets van een allegaartje. Inglis zegt dat toen ze het aantal gekochte kortingsbonnen zagen oprollen, hij "de enorme omvang hiervan besefte." Nadat de deal rond 08:00 uur PST live ging, kwam een ​​klant binnen om de korting in te wisselen - alleen om te worden afgewezen, zoals de dagelijkse deals worden slechts een dag na aankoop geaccepteerd. En dit was geen uitzonderlijke situatie: Inglis zegt dat vierentwintigduizend tevreden klanten moesten worden verteld om de volgende dag terug te komen. "Maar daarom is het een bètatest", zegt Inglis. "Halverwege de dag veranderden ze de manier waarop de advertentie werd gelezen."

De hele ervaring is een leerproces voor Inglis en Floyd's. Hij heeft Groupon of soortgelijke sites nooit voor zijn bedrijf gebruikt (hoewel hij er persoonlijk een aantal heeft gekocht) en tot aan Google Offers had een verkoopteam van de verkooppunten niet naar hem toegekomen. Toen Google ongeveer een maand geleden belde met de mogelijkheid om deel uit te maken van Offers, sprak iets over de onderneming hem aan. "Ik denk dat ze [in] een positie hebben om dingen te doen met informatie die bijna niemand is. En het vergde geen tijd om te zien dat als ze een couponverkoper zouden zijn, ze grote voordelen zouden hebben. "

Wat betreft het huidige effect van de coupon op de activiteiten van Floyd, zegt Inglis dat het "niet zo populair is als verwacht". Wat misschien geen slechte zaak is: het idee dat klanten vasthouden aan de kortingsbon en meer af en toe naar de coffeeshop komen zou Floyd's meer dan een massale, plotselinge toestroom ten goede komen. "Hoe snel mensen het inwisselen, heeft een groot effect op ons vermogen om dat gebrek aan inkomen op te vangen. Dat was waar ik gisteren op kauwde: als iedereen binnen de komende drie of vier dagen binnenkomt, zal het ruig worden. "

Op de vraag of hij weer met Google Offers zou werken, zegt Inglis: "Zeker" maar dat hij wil zien hoe dit werkt. Maar als hij in de toekomst ooit een dagelijkse kortingssite zou gebruiken, zegt hij dat Google zijn bedrijf heeft. Het doet geen pijn dat de positie van Floyd als de inaugurale lokale winkel bijna evenveel media-aandacht heeft gekregen als de nieuwe site zelf. Inglis was ook blij met het advertentieteam van Google en merkt op dat het bedrijf duidelijk weet hoe mensen te bereiken.

Het is niet alleen het marketingtalent van Google. Inglis geeft het Google Offers-team een ​​stralende aanbeveling en zegt dat ze een ongelooflijk waardevolle bron zijn geweest. Veel bedrijven hebben geklaagd over het gebrek aan persoonlijke betrokkenheid van de deal-per-dag-services en hulp bij complicaties, en het is één element dat Google serieus lijkt te nemen met zijn extreem lokale aanwezigheid. Inglis onthult dat het team van het bedrijf ter plaatse is om te anticiperen op en te helpen met eventuele voorzienbare hik. "Tot nu toe, zo goed, " zegt hij.